Ayuda y Soporte

Todo acerca del IMEI

¿Qué es el IMEI?

El IMEI es un código único e irrepetible que viene pregrabado en todos los teléfonos móviles. Este código es una identificación de cada celular en todo el mundo. Las siglas vienen de International Mobile Equipment Identity, que quiere decir Identidad Internacional de Equipo Móvil. También sirve para bloquearlo en caso de siniestro.

Podés saber cuál es el IMEI de tu celular marcando un simple código por el teclado de tu celular, el código es *#06#. Inmediatamente aparecerá en tu pantalla el número de IMEI, que se compone de 15 a 17 dígitos.
También podés encontrar éste código en la caja de compra de tu celular, y dentro del mismo, generalmente sobre una etiqueta blanca que se encuentra debajo de la batería del aparato.

La tercer manera de consultar el IMEI es ingresando al menú de tu celular en Ajustes, Acerca del dispositivo, Estado, Información de IMEI.
Si tenés un iPhone, también podés consultarlo siguiendo esta ruta: Ajustes, General, Información, IMEI.

¿Cuándo un celular está en banda negativa?

Un celular queda en Banda Negativa cuando es suspendido por robo o extravío por su titular. De esta manera, el IMEI de este celularque está registrado en tu empresa queda bloqueado. Esta información es compartida por todos los operadores de telefonía, por lo cual aún si se le introduce una SIM habilitada, este celular no funcionará en tu pais.

IMEI Inválido

Los IMEI de los celulares robados, en algunos casos, dependiendo de la marca y modelo, pueden ser adulterados. Por resolución 2459/2016 de ENACOM que establece que todo celular cuyo IMEI sea inválido será bloqueado para su uso en todas las prestadoras.
Si tu IMEI está en esta situación, vas a recibir un mensaje de texto informándote que tu IMEI es inválido y que el mismo será bloqueado por Resolución de ENACOM.

IMEI en Banda Negativa Internacional

El 24/05/2017 se implementó la Resolución 2459/2016 de ENACOM que establece que todo celular cuyo IMEI haya sido denunciado en operadoras del exterior será colocado en Banda Negativa Internacional y bloqueado para su uso en todas las prestadoras. Esto es con fines de asistir en la detección y prevención de robo y fraude de dispositivos móviles. Si tu IMEI está en esta situación, vas a recibir un mensaje de texto informándote que tu equipo está en banda negativa internacional.

¿Cómo saco un celular de Banda Negativa?

Una vez que recuperaste tu celular siniestrado, podés sacarlo de Banda Negativa Nacional dirigiéndote a la Oficina Comercial más cercana con tu celular en la mano y solicitando la rehabilitación. En caso de extravío, la rehabilitación puede solicitarse en forma telefónica.

¿Cómo hago para liberar un celular?

Cuando liberás un celular estás desbloqueándolo para que puedas utilizarlo con un chip de cualquier empresa de telefonía. Para liberar un celular necesitás un código especial. Para conseguirlo, comunicate con uno de nuestros representantes o dirigite a la Oficina Comercial más cercana y solicitalo.

¿Cuáles son los requisitos para liberar mi celular?

Para liberar tu celular debés haberlo comprado en nuestra compañía, no debés tener mora en tu cuenta y debés tener tu línea activa.

¿Cuál es el costo para liberar mi celular?

Liberar tu celular no tiene costo.

Si querés saber más ingresá a www.enacom.gob.ar/imei.
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