A continuación, te informamos los nuevos procedimientos que debés seguir para reponer tu celular en caso de robo, hurto, siniestro o destrucción total.
Si tenés Protección Personal, en caso de Robo o Hurto.
1. Suspendé tu línea, llamando desde un teléfono fijo al 0800 444 0800, al *111 desde un celular de la compañia o al *910 desde una línea celular de cualquier compañía.
2. Realizá la denuncia Policial del hecho y conservá ese documento.
3. Comunicate a nuestras Redes Sociales donde te pediremos foto de DNI y comprobante de la denuncia policial
Luego nos contactaremos para brindar la asistencia técnica
Si no tenés servicio de Protección Personal
1. Suspendé tu línea, llamando desde un teléfono fijo al 0800 444 0800, al *111 desde un celular de la compañía o al *910 desde una línea celular de cualquier compañía
2. Luego nos contactaremos para brindar la asistencia técnica
En caso de destrucción total y tenés el servicio Protección Personal o Fallas en funcionamiento de tu celular, dentro del período de garantía.
Comunicate con nuestros Centros de Atención, para coordinar el contacto y brindarte brindar la asistencia técnica.