Ayuda y Soporte

¿Cómo configuro Internet en mi celular?


✅ Configuración de APN Android:

Si tu celular Personal es ANDROID, seguí estos pasos para configurarlo:
1. Menú > Configuraciones/ajustes.
2. Conexiones / Redes e internet.
3. Redes celulares/móviles.
4. Nombres de puntos de acceso.
Antes de avanzar con la configuración manual, intentá restablecer la configuración tocando los tres puntos arriba a la derecha  y seleccioná restaurar ajustes. Si restaurás la configuración solo deberás asegurarte que Personal Datos se encuentre seleccionado y listo.

Si al restablecer los ajustes no muestra los datos continuá con los pasos detallados para realizar la configuración manual:
5. Menú APN nuevo/añadir y acá solo completá los datos indicados:
Nombre: PERSONAL DATOS.
APN: datos.personal.com
Nombre de usuario: datos.
Contraseña: datos.
Tipo de autenticación: ninguna.
Tipo de APN: default.
Por último tocá los tres puntos de arriba a la derecha y seleccioná guardar.
No olvidés verificar que quede seleccionado el perfil que acabás de configurar.

Si se presentan inconvenientes para utilizar internet o realizar llamadas, podés modificar el modo de selección de red, por default se encuentra configurado en automático.

A continuación, te contamos como modificar la búsqueda de red de automático a manual y viceversa:
1. Menú > Configuraciones/ajustes
2. Conexiones / Redes e internet
3. Redes celulares/móviles
4. Operadoras de red
5. Buscar redes / seleccionar manualmente (para forzar la búsqueda de red)
6. Buscas Personal y la seleccionás
7. Y si deseás volver a configurarlo automático solo debés hacer click en selección automática.


✅ Configuración de APN iPhone:

👉 Si tu Personal es iPhone con sistema operativo previo a IOS 12, seguí estos pasos para configurarlo:
1. Menú > Configuración
2. Datos celulares Opciones
3. Voz y datos
4. LTE (tildar)
5. Atrás > Red de datos celulares.
Completá en cada sección (datos celulares, configuración LTE, compartir internet) con los datos detallados a continuación:
Punto de acceso: datos.personal.com
Nombre de usuario: datos.
Contraseña: datos.
Salir.


👉  Si tu Personal es iPhone con sistema operativo posterior a 12 seguí estos pasos:

Desde tu Personal conectado a una red wifi, abrí el navegador web zafarí y accedé a la siguiente web
haciendo 👉 click aquí
va a descargar un complemento, es probable que te pregunte si deseás descargar, hacés click en aceptar.
Una vez descargado te preguntara si deseás instalarlo, hacés click en aceptar y listo.

Si presentás inconvenientes para utilizar internet o realizar llamadas, podés modificar el modo de selección de red, por default se encuentra configurado en automático.
A continuación, te contamos como modificar la búsqueda de red de automático a manual y viceversa:
1. Configuraciones  
2. Datos Celulares
3. Automático/Manual Buscás Personal y la seleccionás

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